Servicio al cliente y fidelización
Negocios, empresas y emprendimientos hoy en Mundo Express.
¿Cómo y qué tanto influye el servicio al cliente para generar fidelización?Lo que el cliente quiere y espera vs lo que recibe.
Lo conversamos con Jhair Mena, Consultor en Gestión de Proyectos, Experiencia y Medición de voz del cliente para empresas multinacionales.