En la era digital y altamente competitiva en la que vivimos, el éxito de un negocio ya no se basa únicamente en la calidad de sus productos o servicios, sino en la experiencia que brinda a sus clientes. En Café Fm Mundo conversamos con Fernanda Villa, especialista en gestión de la experiencia del cliente, sobre la importancia de brindar una experiencia positiva a los clientes.

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