Históricamente, los call centers nacieron de la oportunidad de prestar un servicio inmediato al cliente a través del teléfono. Al principio era informativo, pero cada vez se lo utiliza con otros fines. Hoy en Mundo Express nos acompañó Santiago Carrasco, para hablar sobre la efectividad del call center, las ventas y el mercadeo a la distancia para un producto o servicio.

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