Empresas de cobranza en Ecuador vulneran la privacidad con métodos abusivos, señala experto
En NotiMundo Estelar, César Coronel, abogado especializado en obligaciones financieras de Defensa Deudores Ecuador, advirtió que muchos de estos procedimientos derivan en hostigamiento y abusos legales por parte de quienes exigen los pagos.
El jurista señaló que actualmente 3 de cada 10 personas mantienen atrasos en sus compromisos económicos, situación que afecta su historial crediticio y puede escalar a instancias judiciales. Según explicó, en los últimos tres años se han tramitado más de 1.200.000 demandas relacionadas con obligaciones pendientes en el país, de las cuales 320.000 corresponden a Pichincha.
Detalló que el artículo 49 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor fija reglas específicas para estas gestiones: los contactos solo pueden realizarse en días laborables, entre 07:00 y 20:00, y con una frecuencia máxima de una vez diaria. Además, está prohibido involucrar a terceros ajenos al compromiso económico, como allegados o empleadores, acción que se considera acoso.
Coronel recalcó que mantener obligaciones pendientes no implica la pérdida de derechos. Si bien quien otorga el crédito puede exigir el pago, debe hacerlo respetando la normativa y la privacidad de la persona involucrada.
Para denunciar irregularidades, recomendó guardar pruebas como audios, capturas de mensajes, correos electrónicos o registros audiovisuales, especialmente si los gestores acuden al lugar de trabajo, práctica que calificó como ilegal.
Añadió que las autoridades judiciales pueden imponer sanciones económicas, que incluyen multas cercanas a USD 5.000, además de compensaciones si se comprueba afectación emocional, laboral o familiar.
Finalmente, instó a actuar con serenidad, buscar orientación profesional y afrontar la situación con respaldo jurídico, recordando que toda obligación financiera puede resolverse dentro del marco legal.
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