Metro de Quito reduce en 42 % las incidencias de riesgo en el primer semestre de 2026
Merchán explicó que estos resultados responden a un modelo de servicio sustentado en tres pilares fundamentales: la seguridad, un sistema integral de operación y la participación activa de la ciudadanía.
Añadió que la disminución de incidentes es el resultado de un ecosistema de seguridad que integra infraestructura moderna, protocolos de prevención y respuesta inmediata, personal especializado, cámaras de videovigilancia, interfonos y el compromiso de los usuarios.
En ese contexto, destacó que la Cultura Metro promueve valores como el respeto, la empatía, la corresponsabilidad y la convivencia pacífica, principios respaldados por el reglamento para los usuarios y que han fortalecido el cuidado de este espacio público.
Aunque aún se registran conductas como correr dentro de las estaciones o no respetar la línea amarilla, señaló que cada vez es más frecuente que los propios pasajeros corrijan estas acciones y protejan el sistema como un bien común.
La funcionaria también indicó que el Metro mantiene programas permanentes de educación y prevención junto a más de 20 instituciones educativas, con el objetivo de fomentar una cultura ciudadana desde la infancia.
Además, resaltó que el sistema obtuvo un reconocimiento internacional al ser considerado el subsistema de transporte más limpio, un logro que atribuyó a la corresponsabilidad de quienes utilizan diariamente este servicio.
Finalmente, Merchán señaló que el principal desafío es trasladar la Cultura Metro más allá de las estaciones, para que el respeto, el civismo y la convivencia también se reflejen en las calles, parques y el resto del transporte público de Quito.
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