Una de cada dos llamadas que recibe el ECU 911 es falsa
El servicio ECU 911 informó que el mal uso del centro de llamadas obstaculiza la asistencia de emergencias, genera desperdicio de tiempo, recursos económicos, humanos, equipamiento e infraestructura.
Óscar Gabela, coordinador zonal del ECU 911 Quito, explicó que por cada llamada de emergencia real, se registra una falsa. Es decir, alrededor del 50% de las emergencias que se atienden no son verídicas.
Por supuesto, estas cifras son alarmantes, porque, como explica Gabela, atender una llamada falsa significa un despliegue de recursos y personal injustificado; además, se han registrado ocasiones en las que se ocupa el esfuerzo de la coordinación zonal en una alerta falsa y se desatienden emergencias reales.
"Las personas, incluso, llaman a hacer consultas sobre sus cuentas bancarias, el clima y el tráfico; por este motivo, es importante realizar campañas de concientización de que este es únicamente un servicio de emergencia", explicó el Coordinador Zonal.
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