Cero tramitadores
En NotiMundo Estelar, el director del Registro Civil, Ottón Rivadeniera, informó que la escasez de turnos se debe a la alta demanda de usuarios.
Por su parte, Rivadeneira explicó que el incremento en la solicitud de cédulas y pasaportes responde a varios factores, entre ellos, eventos naturales recientes que han provocado la pérdida de documentos, así como la proximidad de procesos de inscripción escolar y la prestación del servicio militar. Estas condiciones han generado un aumento considerable en la demanda, provocando una situación crítica en las oficinas del Registro Civil.
El funcionario también reconoció que continúa el problema con tramitadores externos que comercializan turnos a precios excesivos, generando desconfianza en el sistema. En este sentido, recalcó que se están investigando estos casos y se promueve la denuncia de actos ilícitos, tanto internos como externos, haciendo un llamado a la ciudadanía para colaborar en la identificación de estas irregularidades.
Rivadeneira aclaró que, si bien no existe una escasez de materiales, la producción de cédulas se ha visto limitada por los picos de demanda. Aunque se cuenta con los insumos necesarios, el tiempo de impresión y la capacidad operativa de las agencias han dificultado la entrega inmediata de los documentos.
Como medida para aliviar esta situación, se han implementado jornadas extraordinarias de atención, con las cuales se ha beneficiado a más de 66.000 personas en 2024 y a más de 124.000 en lo que va de 2025. Estas acciones buscan descongestionar el sistema y brindar un mejor acceso a los servicios en horarios más convenientes para la ciudadanía.
Asimismo, Rivadeneira anunció la intención de incorporar alertas mediante SMS o WhatsApp, con el objetivo de recordar a los usuarios la proximidad de la fecha de vencimiento de sus documentos. Esta medida contribuiría a evitar aglomeraciones y permitiría una mejor organización de los turnos.
Finalmente, informó que se habilitarán nuevos espacios para los meses de mayo, junio y julio, con el propósito de normalizar el servicio y atender a quienes requieren renovar o emitir sus documentos. Además, se ha puesto en marcha la resolución 009, que extiende la validez de las cédulas caducadas, facilitando así el cumplimiento de trámites mientras se estabiliza la atención en las agencias.
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