Un mal manejo del servicio al cliente puede reducir significativamente los ingresos de las empresas. Los clientes que no se sienten satisfechos, abandonan la marca y eso genera una pérdida directa de las ventas. Además, la reputación de la empresa se ve afectada y clientes nuevos no se sentirán atraídos […]
Las constelaciones jurídicas y organizacionales son técnicas que revelan dinámicas ocultas en problemas legales y corporativos. Consisten en representar situaciones complejas a través de personas o elementos para identificar conflictos y patrones disfuncionales. En El Mundo de Cabeza conversamos con Kathy Villalba, consultora sistémica y consteladora familiar y empresarial, y […]
Un equipo de alto rendimiento es más que un grupo de personas que trabajan juntas. Los miembros del equipo de alto rendimiento no solo están orientados para la consecución de una misión concreta, sino que también están unidos por unos valores comunes, comparten una visión, objetivos y métricas, colaboran, se […]
