¿Cómo tratar con un cliente enojado?
Un cliente enojado es la pesadilla de cualquier negocio. Los brazos cruzados, las respuestas cortas o palabras elevadas son señales de que el cliente está frustrado y que podrías estar perdiendo en tu negocio. José Elías Crespo, ejecutivo de alta gerencia especializado en Marketing y Gestión Comercial, estuvo en Mundo […]