Roles en una compra

¿Quiénes participan en el proceso de decisión de compra?

Una decisión de compra no depende siempre de una sola persona. En el proceso intervienen distintos actores: quien identifica la necesidad, quien influye en la elección, quien toma la decisión y quien realiza la compra. Comprender sus roles permite a las marcas diseñar estrategias de comunicación efectivas y conectar con los consumidores adecuados.

El proceso de decisión de compra es un componente clave del estudio del comportamiento del consumidor, pues incluye tanto aspectos internos como externos que llevan a una persona a realizar la compra de determinado producto o servicio. Se refiere a las etapas de toma de decisión que un consumidor atraviesa antes, durante y después de la compra.

Marco Calvache, especialista en marketing, en entrevista para El Mundo de Cabeza, detalló que en el proceso de decisión de compra intervienen cuatro actores principales: quienes toman la decisión, quienes compran, quienes usan y quienes influyen en determinada del producto o servicio. Por eso, explica el experto, es importante diseñar lo que queremos vender para los cuatro actores que intervienen en esa compra.

Conocer los diferentes perfiles que intervienen en el proceso de compra es clave para fomentar un aumento y optimización de las ventas.