Metro de Quito cumple 1.000 días de operación y supera los 166 millones de viajes
En NotiMundo Estelar, Claudia Merchán, directora de Gestión Social del Metro de Quito, explicó que el sistema alcanzó los 166 millones de viajes acumulados, con un promedio diario de 210.000 usuarios.
Merchán destacó que la experiencia de los pasajeros mantiene una calificación de 9,8 sobre 10. Asimismo, señaló que el acompañamiento del personal operativo y los guías educativos ha contribuido a reducir comportamientos inadecuados dentro de estaciones y trenes.
La directora indicó que el Metro cuenta con infraestructura adaptada para facilitar la autonomía de personas con discapacidad, como rampas, pisos podotáctiles y señalización en braille. También enfatizó en la capacitación permanente de los trabajadores, incluida la formación en lengua de señas, para mejorar la atención a personas con discapacidad auditiva. En el caso de los adultos mayores, destacó el trabajo conjunto con el Patronato San José para facilitar su incorporación al sistema.
Educación y participación ciudadana
Merchán informó que más de un millón de personas han sido sensibilizadas en cultura Metro. A esto se suman programas pedagógicos que han llegado a más de 20.000 niños, niñas y jóvenes.
Además, resaltó la participación de los Metrovoluntarios, jóvenes que reciben formación y colaboran en actividades de orientación a los usuarios. De esta iniciativa, 48 personas se han incorporado como guías educativos.
En materia de seguridad, subrayó que nueve de cada diez mujeres se sienten seguras dentro del Metro. El sistema dispone de 722 interfonos en trenes y estaciones para activar protocolos ante posibles casos de acoso.
Una vez emitida la alerta, el personal operativo y la Policía Nacional intervienen en la siguiente estación, mientras la víctima recibe contención y primeros auxilios psicológicos.
Nuevos retos y concurso ciudadano
Finalmente, señaló que uno de los principales desafíos es trasladar la cultura de respeto y corresponsabilidad del Metro hacia el resto de la ciudad.
Para conmemorar los 1.000 días de operación, se lanzó el concurso fotográfico "Cada viaje nos acerca", que busca mostrar las historias detrás de los recorridos cotidianos. Las fotografías ganadoras serán exhibidas en estaciones del sistema.
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