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Servicio al cliente y fidelización
Negocios, empresas y emprendimientos hoy en Mundo Express. ¿Cómo y qué tanto influye el servicio al cliente para generar fidelización?Lo que el cliente quiere y espera vs lo que recibe. Lo conversamos con Jhair Mena, Consultor en Gestión de Proyectos, Experiencia y Medición de voz del cliente para empresas multinacionales. […]