¡Cuidado con las compras por redes sociales!
Según la especialista, el auge del comercio digital comenzó a acelerarse durante la pandemia y desde entonces el celular se transformó en una herramienta de compra permanente. "Mientras navegamos por redes sociales, el algoritmo nos muestra productos que muchas veces terminan creando necesidades de consumo", explica.
No obstante, advierte que el elemento más importante en cualquier compra en línea sigue siendo la confianza. Aunque muchas empresas consolidadas cuentan con tiendas virtuales seguras, también existen emprendimientos y páginas que no siempre ofrecen garantías al consumidor.
Suasnavas destaca que emprender de manera digital es una excelente alternativa, especialmente para quienes están empezando y no pueden asumir los costos de un local físico, arriendo o servicios básicos. Sin embargo, aclara que un negocio formal debe ofrecer ciertas garantías. Entre ellas están contar con RUC o RIMPE, emitir facturas, ofrecer métodos de envío seguros, garantía de sus productos y cumplir con las obligaciones legales.
En cambio, los negocios informales suelen carecer de estos elementos, lo que incrementa el riesgo para los compradores y dificulta realizar reclamos en caso de inconvenientes.
Antes de comprar, la experta recomienda verificar cuidadosamente la tienda. Revisar los comentarios de otros clientes, las calificaciones, las reseñas, las publicaciones con pedidos entregados y la antigüedad de la página puede ayudar a detectar posibles fraudes. También aconseja analizar si el contenido publicado es auténtico o si utiliza imágenes copiadas de otras cuentas o de internet. Además, es importante que el número de seguidores sea coherente con el tiempo que lleva activa la página, ya que perfiles creados recientemente con miles de seguidores pueden generar sospechas.
Finalmente, Suasnavas considera que comenzar un emprendimiento de manera sencilla es válido, pero sostiene que, a medida que el negocio crece, debe formalizarse. Esto no significa necesariamente abrir una tienda física, sino cumplir con los requisitos legales, emitir facturas y brindar mayor seguridad a los clientes.