la estrategia digital es fundamental
Aunque durante los feriados muchas ciudades reducen su movimiento habitual, Hidalgo asegura que la clave está en mantener una fuerte presencia digital. Para el experto, hoy es indispensable potenciar las redes sociales, especialmente plataformas como TikTok, además de mantener actualizado el perfil del negocio en Google Maps.
Destaca que aparecer en las búsquedas y contar con buenas reseñas puede marcar la diferencia cuando un turista o un cliente busca dónde comer, comprar o pasar un buen momento. También recomienda pedir a los clientes que dejen una opinión y una calificación, ya que esto fortalece la reputación del negocio.
Otro aspecto importante son las promociones. Hidalgo explica que no siempre se trata únicamente de atraer más clientes, sino también de incrementar o mantener el consumo de quienes ya visitan el establecimiento. Los descuentos pueden ser una buena estrategia, especialmente considerando que durante determinados feriados el Gobierno reduce temporalmente el IVA del 15 % al 8 % para actividades turísticas autorizadas, una medida que busca incentivar el turismo interno y el consumo.
Además, recomienda ofrecer combos, promociones o experiencias diferentes. Por ejemplo, en el caso de un restaurante, incorporar música en vivo, un menú especial o un cóctel temático puede convertirse en un atractivo adicional para los clientes.
El docente también resalta que innovar e intentar siempre vale la pena, incluso si no da los resultados esperados.
Considera que cada experiencia deja aprendizajes que ayudan a fortalecer el negocio. Finalmente, señala que el objetivo no debe ser únicamente vender durante un feriado, sino fidelizar a los clientes para que regresen en futuras fechas.
Invitarles a conocer las próximas actividades, mantener una buena comunicación y brindar una experiencia positiva son acciones que pueden convertir una visita ocasional en una relación de largo plazo con la marca.