Fidelización del cliente digital
El visual digital merchandising es la aplicación de los principios del visual merchandising tradicional, como el diseño y la presentación visual, a los entornos en línea para atraer clientes, mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas.
Su objetivo es hacer que los productos sean lo más atractivos posible en una plataforma digital, ya sea estos en páginas webs, aplicaciones o redes sociales, para captar la atención y persuadir a los consumidores a comprar, usando elementos como imágenes de alta calidad, videos, una navegación fluida y un diseño atractivo.
El visual digital merchandising traslada los conceptos de la compra en tiendas físicas a conceptos online, usando herramientas y espacios virtuales como: imágenes y videos de alta calidad, creando una interfaz visualmente agradable y fácil de usar con un diseño que refleje la identidad de la marca, asegurando una búsqueda sencilla y con una personalización según los hábitos de compra del cliente para ofrecerle una mejor experiencia. Además, es importante que todo esto se adapte a un teléfono celular, ya que muchas compras se las realizan por ese método.
Para Marco Calvache, especialista en marketing, lo que se busca es trasladar ese mismo efecto de llamar la atención para que alguien vaya a un local, con la diferencia que se tiene que crear una conexión emocional en el cliente y con una mayor competencia que existe en el mundo digital. 'El mundo digital es parte de nuestra vida, pero para lograr efectividad en el visual digital merchandising, es primordial transmitir tu esencia'. Hay que saber comunicar para poder llegar a tu público objetivo.
