Antes de adoptar la IA, ¿Qué deberían tener resuelto las empresas para aprovecharla al máximo?
La inteligencia artificial ya no es una simple tendencia tecnológica, se ha convertido en una necesidad en el entorno laboral. Hoy en día, donde internet y la tecnología redefinen la dinámica de los negocios y los hábitos de consumo, la adopción de IA crece a un ritmo acelerado. Según estudios, el 65% de las empresas usan la IA generativa de manera regular y se espera que ese mercado siga creciendo.
E n los últimos años, hemos visto una proliferación de cursos, talleres, que incentivan a las personas a tener herramientas de inteligencia artificial para vender. Según Mariangel Hernández, consultora, mentora, trainer y speaker de innovación, esto es un error ya que hay que ir primero por lo básico para posteriormente sacarle todo el provecho a estas herramientas tecnológicas.
Todo cambio que se realiza en una empresa, debe estar enfocado en productividad y eficiencia, y esto también aplica a estas herramientas de IA. 'Para qué vamos a traer cambios en la empresa si no sabemos cómo nos hará más rentable, más productivos y cómo voy a hacer para acortar procesos', enfatiza la experta. Lo primero que las empresas deben preguntarse antes de incorporar nuevas herramientas, es qué tipo de procesos o actividades son repetitivas, qué tipo de acciones ayudan a generar más valor al cliente y qué es eso que nos ayuda a diferenciarnos de la competencia.
Si es que se implementan herramientas de IA, debemos tener claro qué tipo de procesos merece la pena automatizar por que 'la inteligencia artificial también tiene la capacidad de amplificar el caos,' asegura Mariangel. Hay que tener claro si es vale la pena la implementación de la IA y que la misma vaya acompañada de una estrategia de gobernanza de IA, y esto es justamente lo que las empresas no están haciendo.
Adoptar la inteligencia artificial en las empresas es algo que se debe hacer, pero teniendo una estrategia clara detrás.
