Vender conectando, no copiando
Emprender en la era digital ya no es una opción, es una necesidad. Sin embargo, uno de los mayores retos para quienes lanzan un negocio es saber qué publicar en redes sociales sin perderse entre tendencias, formatos virales y copias sin estrategia. En Café FM Mundo, el espacio dedicado a emprendedores abordó esta inquietud junto a Betzabé Suasnavas, especialista en marketing digital y docente de la Business School de la Universidad Internacional del Ecuador (UIDE).
Durante la conversación, Suasnavas dejó claro que el objetivo de todo emprendedor va más allá de vender un producto: se trata de conectar emocionalmente con el cliente. En Ecuador, explicó, la compra es principalmente emocional y relacional, lo que significa que la confianza vende más que cualquier anuncio publicitario aislado.
📲 Los cuatro tipos de contenido que toda marca necesita
Uno de los puntos centrales de la entrevista fue la estructura básica que debe tener una estrategia de contenidos. Según la especialista, toda marca debería trabajar al menos cuatro tipos de publicaciones:
- Contenido de atracción:
Es el primer contacto con la marca. Busca captar atención rápidamente, generar alcance y permitir que el público descubra el negocio. - Contenido de conexión:
Aquí entra la humanización de marca. Se cuentan historias: quién está detrás del emprendimiento, cómo nació y qué problema busca resolver. - Contenido de autoridad:
Una vez que existe conexión, es momento de demostrar por qué esa marca es confiable. Testimonios, resultados, procesos y experiencia validan la promesa del producto o servicio. - Contenido de conversión
Finalmente, cuando el cliente está listo, se puede vender. Promociones, llamados a la acción y ofertas deben llegar en el momento adecuado, no al inicio.
🎯 Estrategia antes que viralidad
La especialista fue clara al advertir que un contenido viral no es una fórmula repetible. Las redes sociales cambian constantemente y lo que funcionó una vez no garantiza resultados futuros. Por eso, insistió en la importancia de una estrategia que acompañe al usuario desde el desconocimiento hasta la compra, lo que en marketing se conoce como embudo de ventas.
📢 ¿Orgánico o pauta?
Sobre la inversión en publicidad, Suasnavas recomendó empezar siempre por lo orgánico. Una vez identificado qué tipo de contenido funciona mejor, ese material puede potenciarse con pauta. La publicidad, dijo, es un complemento, no un reemplazo de la estrategia.
🤝 Microinfluencers y marca personal
Otro punto relevante fue el uso de influencers. Para emprendedores con presupuestos ajustados, la clave está en trabajar con microinfluencers, comunidades pequeñas, pero altamente comprometidas. Además, destacó que el dueño del emprendimiento suele ser el mejor embajador de marca, ya que genera cercanía y credibilidad.
📚 Educar para vender mejor
Finalmente, la experta enfatizó que el contenido educativo es el que más se guarda, se comparte y genera conversación. Enseñar, aportar valor y resolver dudas construye confianza y prepara el terreno para futuras ventas.